Aquest matí (02/02/11) l’alcaldessa de Palamós, M. Teresa Ferrés i el regidor de Promoció Econòmica i Turisme, Antoni Bachiller; acompanyats del Síndic Municipal de Greuges de Palamós, Jordi Sistach, han presentat la nova seu de l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) que a partir d’avui s’ubica a les dependències municipals del carrer de Mauri Vilar, 17, a Palamós, actual seu del Síndic. L’edifici es composa de planta baixa i primer pis amb una superfície total de 81 m2.
Amb el canvi d’ubicació d’aquest servei, que passa de les dependències del Departament de Promoció Econòmica i Turisme a la nova seu del carrer de Mauri Vilar, l’Ajuntament de Palamós crea un espai únic al municipi adreçat al ciutadà per a la resolució de conflictes, estiguin aquests emmarcats en l’àmbit del consum (OMIC) o en bé el de greuges respecte a l’administració (Síndic Municipal de Greuges).
D’aquesta manera l’Ajuntament de Palamós dóna resposta també a la recomanació del Síndic de Greuges de Palamós que apuntava la necessitat de localitzar el servei municipal d’atenció al consumidor en l’entorn de la seu de la Sindicatura de Greuges.
La recomanació del Síndic feia referència a l’experiència d’aquests darrers anys quan un alt nombre de consultes efectuades a l’OMIC o al Síndic tenien com a destinatari de l’acció a l’altre organisme públic, havent d’adreçar al ciutadà a un punt força allunyat físicament del lloc on es feia la consulta.
MÉS PERSONAL, MÉS SERVEIS I NOU HORARI
El canvi d’ubicació de l’OMIC també ha permès, a l’hora, ampliar el personal d’aquest servei. D’aquesta manera, a banda del director tècnic del servei, ara l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor també comptarà amb una auxiliar administrativa així com d’un nou horari d’atenció al públic que serà de dilluns a divendres de 9 a 14 h.
Aquesta implementació de personal i horari permetrà de manera progressiva fomentar les activitats del servei amb una major projecció i divulgació de l’OMIC cap a la ciutadania, o bé la divulgació dels drets dels consumidors a tots els nivells (totes les franges, inclòs en l’àmbit de l’escola o empresarial).
En l’àmbit dels nous serveis l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Palamós també vol potenciar la vinculació del servei amb l’empresariat local en matèria d’orientació consumerista, especialment pel que fa a les adhesions al Sistema Arbitral de Consum.
UN SERVEI PER AL CIUTADÀ
L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor (OMIC) és un servei que l’Ajuntament de Palamós posa a disposició dels ciutadans del municipi per tal que puguin realitzar consultes o presentar reclamacions i/o denuncies en el marc de la relació que s’estableix entre empreses proveïdores de serveis o subministradores de bens i el consumidor o usuari. També està en els seus objectius la divulgació dels drets del consumidor i la orientació d’aquests cap a un consum responsable i segur.
L’OMIC de Palamós està en funcionament des de l’any 1991, i els seus serveis estan únicament adreçats als ciutadans o residents a Palamós. La funció principal de l’OMIC, és preservar, garantir i defensar els drets dels consumidors en el marc de la seva relació amb empreses proveïdores de bens o subministradores de serveis.
Les consultes es poden realitzar presencialment a la seu de l’OMIC (c/ de Mauri Vilar, 17) de dilluns a divendres de 9 a 14 h, o bé a través del telèfon Tel. 972 60 09 73 o el correu-e: omic@palamos.cat
SEGUINT LA PAUTA DE LA SINDICATURA
D’ençà l’any 2005 Palamós va posar en funcionament el servei del Síndic Municipal de Greuges, coincidint amb el nomenament de l’actual Síndic de Palamós, Jordi Sistach. Des d’aquell moment i fins a l’any 2008 l’oficina del defensor del ciutadà s’havia situat en un despatx que es va habilitar per aquesta funció al segon pis de l’edifici de l’Ajuntament. Tant el propi Síndic com l’Ajuntament de Palamós van establir la necessitat de cercar un espai fora de l’edifici municipal on poder exercir aquest servei, amb l’objectiu de ser completament un òrgan independent, també físicament, de la pròpia administració local.
Amb aquest objectiu l’any 2007 l’Ajuntament de Palamós va signar un acord amb la Direcció General de Patrimoni de la Generalitat per a la cessió al municipi dels locals del carrer de Mauri Vilar, 17, on a partir del febrer de 2008 s’hi va ubicar l’Oficina Municipal del Síndic de Greuges de Palamós.
